阳江市海陵区iso22301认证机构

发布时间：2024-12-02 02:30:00 丨 浏览次数：191

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地址：阳江市东汇城商汇中心22楼

阳江市海陵区iso22301业务连续性认证科普：

妥善解决之道

对于客户的投诉最关键的是要妥善解决，解决的办法基本上分为三个步骤：缓解客户的怒气

首先要缓解客户的怒气，除了保持诚恳的态度，耐心的倾听客户说话之外，还可以通过改变场所和时间来转移客户的怒气，在必要的时候还可以撤换当事人。对不满的客户予以补偿

我们要实事求是地承认客户提出的异议，但是只能承认真实的有效的异议，同时及时地提出产品和成交条件的有关优点和利益，有效地解决客户的异议，并且要针对客户主要的购买动机进行补偿。

处理客户抱怨的方法

处理客户抱怨的方法包括详细的倾听客户的抱怨内容，向客户道歉，并与其一起探讨产生问题的原因，找到解决问题的方法。

阳江市海陵区iso22301业务连续性认证简介：

业务连续性管理体系是阳江市海陵区企业整体管理体系的一个部分，用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进企业自身业务连续性，是识别对企业的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。该过程为企业建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。其核心是以信息技术为基础，保障阳江市海陵区企业业务持续运行，跨越了风险管理、灾难恢复、紧急时间管理、安全管理、知识管理、危机通信和公共关系等多个学科。能够提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响，保证阳江市海陵区企业良好发展。

业务连续性管理体系认证的认证依据是iso22301，适用于所有行业中的大、中、小型公有及私有企业，并且特别适用于处于高风险和高度监管环境下的行业。例如金融业、IT通信业、 制造业等。

业务连续性管理的获益包括但不限于:

使阳江市海陵区企业的业务中断和损失最小化，最大程度地减小数据丢失、收入损失、客户流失;

增强投资者、股东和消费者的信心，维护阳江市海陵区企业的形象和信誉;

提高阳江市海陵区企业的信营和竞争力，增强企业的合规性;

完善管理措施及改善业务流程，有助于不断地发现业务运行中存在的问题。

阳江市海陵区景鸿iso认证有限公司，专业服务阳江市海陵区本土企业17年，服务阳江市海陵区超过300家企业，欢迎您的来电咨询。